沃尔玛等六大网上超市购物体验大PK:哪家好?

作者:admin 来源:未知 点击数: 发布时间:2019年05月30日

  电商将网上购物这种消费行为培育成当下不成或缺的一种技术,在网上买衣服、买鞋子、买包包曾经不是新颖事儿了,此刻风行在网上买生果、买菜、买肉,以至买鸡蛋。除了分析电商的生鲜频道、独立生鲜电商,国内几乎所有的超市品牌都斥地了第二疆场,通过自建或者第三方,将超市内的商品包罗生鲜商品送到消费者家中。本查询拜访从采办流程、商品丰硕度、配送时间、价钱比力、售后办事等多方面摸底北京市场上三家支流外资超市沃尔玛家乐福麦德龙,以及三家本土超市物美京客隆超市发在线上渠道的购物体验。

  布景:客岁5月,沃尔玛在中国推出了“速购”App,上线初期涵盖生鲜食物、家居洁净等过万件商品,并将逐渐添加更多门店在售商品,线上线下价钱分歧。部门门店能够线下提货,配送由第三方完成。本年3月,沃尔玛又上线了跨境电商营业“跨境e购”。“速购”随后更名为“沃尔玛”,不外目前营业仅局限在深圳、广州等地,而跨境营业则是全国笼盖。

  商品:在北京只能采办沃尔玛App上的跨境商品,目前包含保健品、化妆品、零食小吃、母婴用品等国内常见的抢手海淘品类,多是沃尔玛在全球其他区域的自有品牌,大要有200多种商品。在现实下单中,有一件为临期商品,其他商品日期一般。

  采办流程:下载“沃尔玛”App,页面上分品类及分国度排放商品,延续了沃尔玛超市里“省心价”的标签,商品产地、含量、尺码等消息完整,图文丰硕、操作简单,初次采办需要联系关系小我身份证消息。

  配送:由中通快递配送,官方3-10天配送抵家。在北京商报记者查询拜访中,一单7天达到,另一单3天达到。所有商品被放置在一个有沃尔玛标记的纸箱,内部有一张配货单,每件商品价钱、名称、代码清晰标明。每件商品由泡沫零丁包装,且纸箱里有填充物,对商品庇护较好。188元以上免运费,门槛高于其他电商。

  布景:家乐福2015年5月起头在上海进行网上商城内测,6月正式上线日,家乐福网上商城App正式上线月,家乐福电商营业进入北京。家乐福双井店、四元桥店等四家门店开通了配送营业,店内设置电商专区,接到订单后由店内拣货人员将货色递交给第三方物流公司配送,最多两天送达。

  商品:根基同步了家乐福大卖场内的商品,北京站目前的商品SKU为1.5万个,生鲜方面稍有欠缺,目前App上仅有一些生果和精品蔬菜,没有肉类及速冻食物。进口商品被放置在分类第一栏,属于着重保举品类。

  采办流程:下载“家乐福”App或者在家乐福网上商城选择北京站,商品引见清晰,采办体例简单,若是打消订单,还需要填写来由。

  配送:在查询拜访中,家乐福App上的订单显示来自于马连道门店,由天猫超市配送人员送达,配送时间为两天。有公用的家乐福纸箱包装,每件商品有泡沫零丁包装,可是纸箱内没有填充物,饼干等零食呈现了碎裂比力较着的情况。

  在运费方面,目前购物满129元即可享受包邮,订单金额小于50元收取15元运费;大于50元而小于129元则收取5元运费。同时,订单在跨越5公斤的环境下,将按照分量进行累计收费,能够自在选择收货日期。运费高于其他电商。

  布景:客岁9月初,麦德龙和阿里巴巴签订计谋合作和谈,正式在天猫国际开出麦德龙官方海外旗舰店。天猫超市内也有麦德龙部门商品。除此之外,麦德龙也有本人的网上商城。

  商品:与线下门店比拟,麦德龙官方海外旗舰店内商品不多,牛奶、啤酒饮料、厨房用品,大要只要几十种商品上百个SKU,天猫超市内麦德龙品类更少,只要食物方面,进口牛奶是麦德龙的特色商品,价钱劣势较着,成交量和评价都很高,多款商品成交量过万,可是其他商品成交量一般。

  采办流程:在天猫超市频道或者天猫国际“麦德龙官方海外旗舰店”里采办,后者属于跨境商品,需要提交小我身份证消息,商品根基消息清晰,采办无妨碍,支撑领取宝及多家银行在线领取。

  配送:在查询拜访中,天猫超市的订单隔天就能够实现送达。由天猫超市公用纸箱,商品由独立的泡沫包装,品相无缺。

  布景:客岁初上线的生鲜电商多点Dmall和物美告竣深度计谋合作,目前,多点在北京范畴内仅和物美合作,也被遍及认为是物美的电商部分。物美在北京108家大卖场的商品都曾经在多点同步上线。

  商品:多点上的商品根基笼盖了物美线下门店的所有商品,全球精选频道商品来自于物美尚佳会员店,同时部门进口商品由中粮我买网作为供应商供给,比来方才上线了海淘频道。

  在价钱方面,单件商品与超市价钱分歧,可是多点比线下促销勾当更多一些,总体更廉价。

  采办流程:下载多点App,页面清爽,有分歧的选购专题,或者以分类的体例选购,能够绑定物美会员卡,支撑在线领取及货到付款。

  配送:基于定位下单,由比来的物美门店配货,多点人员配送,在本项查询拜访中的三个订单根基都在3个小时以内送到,最短1个小时。由多点购物袋包装,蔬菜生果等需要称重的商品,部门是散装,部门是尺度化包装盒,品相根基无缺。

  布景:京客隆上线月推出了“京客隆”App,笼盖北京主城区的72家京客隆大中型门店,将来该办事还将逐渐延长至旗下70余家直营便当店。

  商品:首批上线商品包罗生鲜、食物、副食、酒饮、日用百货等1700余种,与超市门店比拟,线上商品比力少,生鲜采用预售体例。据领会,京客隆将在近期上线所有商品。目前实行线上线下同价,采用就近门店配送或者自提的体例。在查询拜访过程中的订单采用自提,从青塔店和甜水园店自提柜的环境来看,订单商品多是糊口日用品和食物。

  采办流程:下载“京客隆”App,能够在线下单领取,或者利用京客隆钱包领取。此外还设置了签到奖励积分,激励用户每天登录。

  配送:门店1-2公里范畴内3个小时送达,满49元免运费,49元以下收取10元运费,最快3小时送货上门或2小时内预定店肆自提办事。在查询拜访的自提订单中,由京客隆购物袋包装,无特色包装盒办事。在不影响发卖的环境下,除了生鲜、小我护理及食用类商品外,到京客隆肆意门店,7天之内无来由退货。

  布景:超市发门店次要分布在海淀区,客岁起头和第三方超市O2O小e抵家合作,将其店内商品同步到小e抵家页面上,基于消费者定位,婚配比来的门店进行配送。

  商品:目前超市发店内的粮油米面、饮品、零食、美妆个护、日用百货等都能够在小e抵家上采办,而在生鲜产物方面,不如店内丰硕,数千个SKU,根基能满足日常所需。

  采办流程:下载小e抵家App,或者在其官方微信公家号采办。商品详情页面根基没有引见,用户体验稍差,能够在线领取或者货到付款。别的,特色营业“闪购”,即在线下超市门店消费者能够自助手机扫码结账,免除列队结账,一般闪购的商品都比力廉价,形式也相对新鲜。

  配送:按照定位或者手动选择地址,下单后由小e抵家工作人员配送,门店1.2公里范畴内最快30分钟能够达到,在查询拜访中发生的几个订单均在一个小时摆布送到,在速度上跨越其他同业。有小e抵家公用购物袋,商品品相根基无缺,可是部门商品会碰到缺货环境。能够选择配送时间段,每个时间段间隔半个小时。之前有免运费门槛,此刻每单都收取5元运费。

  当网上购物成为一种糊口体例,当快速送货抵家成为一种需求,很难说清晰是企业的立异行为激发了新的消费,仍是消费情况的变化倒逼企业供给更多办事。从北京市场上的环境来看,超市O2O行为的市场普及和消费接管程度曾经相当成熟,而这一过程的成长仅有一年多的时间。

  在记者查询拜访过程中,来自分歧平台、分歧超市的订单,根基上都做到了快速反映,若是是基于挪动端的O2O,3个小时送告竣为配送的最高时限,而B2C平台则是遍及做到了隔天送达。从商品层面看,基于超市的网上渠道,由于有保守超市多年运营累积下的信赖度,消费者根基没有对商品真假的担忧。各家超市放到网上渠道的商品也不尽不异,快消品和日化产物尺度化程度高,运输配送便利,品牌集中,是最便利在网上采办的商品。

  生鲜商品是目前惟逐个个各家都不敢斗胆去触碰的品类,而这又是糊口必需品品类。现实上,网上对生鲜的需求反而刺激了线下超市去革新原有的生鲜运营模式,好比将散装的称重蔬菜生果进行尺度化革新,从产地或者到了仓库之后就起头进行装盒,打好价签再上货架,在上游添加了一个环节,可是在发卖端,在售价上能够实现很好的加价率,同时省去称重的人力成本,也刺激了生鲜在网上渠道的成交量。但实现生鲜完全线上化不是一个短期内能够实现的工作。

  从行业层面看,O2O企业还处在快速且震动的优胜劣汰中,但从消费层面看,O2O送抵家办事将在时间成本高的一线城市成为糊口必需品,不再有大额、屡次的补助,打消免运费门槛,收取运费常态化,这些都在证明消费者也情愿为此付出更多金钱。

  (北京商报 记者 邵蓝洁)

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